제1조 목적
이 약관은 주식회사 액시멈(이하 “회사”)이 제공하는 AxiSend 서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
- “서비스”란 회사가 AxiSend를 통해 제공하는 기업 문의폼 탐색, 고객 데이터 관리, 메시지 자동 입력·발송, 예약, 실행 결과 확인, 크레딧 및 결제 기능을 말합니다.
- “이용자”란 이 약관에 동의하고 계정 또는 워크스페이스를 통해 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “크레딧”이란 서비스 내 발송 등 유료 기능에 사용하는 전자적 이용 단위를 말하며 현금이나 금융상품이 아닙니다.
- “발송”이란 이용자가 지정한 정보를 대상 회사의 웹사이트 문의폼 또는 폼 제공자에게 자동 입력·제출하는 작업을 말합니다.
제3조 약관의 효력 및 변경
이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 전자적 방법으로 알린 때부터 효력이 발생합니다. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 시행일과 사유를 시행 전에 알립니다.
이용자에게 불리한 중요한 변경은 합리적인 사전 고지 기간을 두며, 관계 법령이 별도의 방법이나 기간을 정한 경우 그 규정을 따릅니다.
제4조 이용계약과 연령 제한
서비스 가입과 유료 결제는 만 19세 이상인 자만 할 수 있습니다. 법인을 대리하여 이용하는 자는 해당 법인을 이 약관에 구속할 권한이 있음을 보증합니다.
회사는 신청 정보의 허위, 타인 명의 사용, 법령 또는 약관 위반 위험이 확인된 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 계정 관리
이용자는 정확하고 최신인 정보를 제공하고 계정, 비밀번호 및 인증 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 계정 공유나 도용으로 의심되는 상황을 발견하면 즉시 회사에 알려야 합니다.
이용자의 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제6조 서비스의 내용
회사는 문의폼 탐색, 회사·담당자 등 고객 데이터 관리, 발송 문구와 입력 프로필 관리, 문의폼 자동 입력·발송, 예약 실행, 결과 및 자동화 증빙 확인, 크레딧 충전과 결제 기능을 제공합니다.
자동 탐색·감지 결과와 발송 성공 판정은 대상 웹사이트의 구조, 네트워크 및 보안 정책에 영향을 받을 수 있으며 회사는 서비스 품질 향상을 위해 이를 계속 개선합니다.
제7조 이용자의 데이터와 법령 준수 책임
이용자는 등록하거나 업로드하는 회사, 담당자, 연락처, 캠페인 문구 등 데이터에 필요한 권리와 적법한 처리 근거를 확보해야 합니다.
이용자는 발송 대상 국가의 광고, 개인정보, 전자적 전송, 소비자보호 관련 법령과 상대방의 수신거부 의사를 준수해야 합니다. AxiSend의 자동 감지·차단 기능은 이용자의 법률 검토와 준법 책임을 대신하지 않습니다.
제8조 금지행위
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 불법, 사기, 기만, 사칭, 스팸 또는 제3자의 권리를 침해할 목적으로 서비스를 사용하는 행위
- 상대방의 수신거부 의사를 확인하고도 발송하는 행위
- 필요한 등록·허가·인증을 받지 않은 제품 또는 서비스를 영업·마케팅하는 행위
- 불법성이 있거나 불법의 소지가 있는 유·무형의 제품 또는 서비스를 영업·마케팅하는 행위
- 서비스의 보안이나 제한을 우회하고, 비정상적인 대량 요청·악성코드·침해 시도로 서비스 안정성을 해치는 행위
제9조 이용제한과 법적 조치
회사는 위반이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 발송을 중단하고 콘텐츠를 삭제하며 계정의 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다. 필요한 경우 관계기관에 신고하고 민·형사상 법적 조치를 할 수 있습니다.
즉시 조치가 필요한 긴급 위험이 아니라면 회사는 이용자에게 조치 사유를 알리고 합리적인 소명 기회를 제공합니다.
제10조 크레딧 및 결제
이용자는 서비스에 표시된 상품, 가격, 통화 및 지급 조건에 따라 크레딧을 충전할 수 있습니다. 결제는 회사가 지정한 결제대행사의 절차와 정책에 따라 처리됩니다.
크레딧은 회사의 사전 동의 없이 양도하거나 담보로 제공할 수 없으며, 법령상 요구되는 경우를 제외하고 서비스 밖에서 현금처럼 사용할 수 없습니다.
제11조 발송 선차감과 미완료 환급
회사는 발송 작업이 시작될 때 작업 대상 건수에 필요한 크레딧을 먼저 차감합니다.
실패, 중단 또는 그 밖의 사유로 발송이 완료되지 않은 건은 해당 크레딧을 자동으로 환급합니다.
정상적으로 발송이 완료된 건에 사용된 크레딧은 환불하지 않습니다. 다만 완료로 처리되어 크레딧이 차감됐으나 실제 발송되지 않은 경우 이용자는 이의를 제기하고 해당 크레딧의 환급 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
제12조 청약철회 및 환불
이용자는 크레딧 충전일로부터 7일 이내에 사용한 크레딧을 제외한 잔여 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다.
일반 환불 요청은 [email protected]로 접수하며, 회사는 접수일로부터 7영업일 이내 처리합니다.
환불은 가능한 경우 원결제수단으로 하며, 원결제수단 환불이 불가능하면 이용자와 협의한 방법으로 처리합니다.
관계 법령이 더 짧은 환급 기한이나 더 넓은 소비자 권리를 정한 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우의 법정 청약철회·환불 권리는 이 약관으로 제한되지 않습니다.
제13조 서비스 변경·중단
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 주는 경우 사전에 알리되, 긴급한 장애·보안 문제 등 사전 고지가 어려운 경우 사후에 알릴 수 있습니다.
제14조 지식재산권
서비스, 소프트웨어, 화면 디자인, 상표 및 회사가 제공한 자료에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자가 등록한 데이터와 콘텐츠의 권리는 이용자 또는 원권리자에게 남습니다.
이용자는 서비스 제공, 보안, 오류 대응 및 법적 의무 이행에 필요한 범위에서 회사가 이용자 데이터를 처리하도록 허용합니다.
제15조 계약 해지
이용자는 서비스에서 제공하는 방법 또는 [email protected]를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 해지 전 미결제 금액과 진행 중인 발송을 확인해야 하며, 데이터 처리는 개인정보처리방침과 관계 법령을 따릅니다.
제16조 책임의 제한
회사는 천재지변, 통신망 장애, 대상 웹사이트의 변경·차단, 이용자 데이터의 오류 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임과 법령상 제한할 수 없는 책임은 제외합니다.
이용자는 발송 대상과 내용의 적법성을 최종 확인할 책임이 있으며, 이용자의 위법한 발송으로 발생한 제3자 분쟁에 대하여 회사의 귀책이 없는 한 책임을 부담합니다.
제17조 준거법과 분쟁 해결
이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 회사와 이용자는 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의하며, 해결되지 않는 분쟁은 관계 법령이 정한 관할 법원에 제기할 수 있습니다.
제18조 문의 및 시행일
약관, 크레딧 또는 환불에 관한 문의는 [email protected]로 보내주시기 바랍니다.
이 약관은 2026년 7월 30일부터 시행합니다.